ELEKTRONİK TİCARET BİLGİLENDİRME METNİ

İşbu Elektronik Ticaret Bilgilendirme Metni, İmza Kimya & Esans tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışveriş, üyelik, ödeme, teslimat, iade ve ticari ileti süreçleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

1. İmza Kimya & Esans, internet sitesi üzerinden sunulan ürün, hizmet, üyelik, sipariş ve ödeme süreçlerinde hizmet sağlayıcı/satıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir.
2. Kullanıcılar, alışveriş öncesinde satıcı bilgilerine, ürün bilgilerine, ödeme seçeneklerine, teslimat ve iade koşullarına ilgili sayfalar üzerinden ulaşabilir.

2. Güvenli Alışveriş ve Ödeme

1. İnternet sitesi üzerinden oluşturulan siparişler, güvenli bağlantı ve güncel ödeme altyapıları kullanılarak alınır.
2. Kullanıcılar, ödeme sayfasında sunulan kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT veya diğer ödeme seçenekleriyle alışverişlerini tamamlayabilir.
3. Online ödeme işlemleri, ilgili banka, sanal POS veya lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4. Kredi kartı ve banka kartı bilgileri İmza Kimya & Esans sistemlerinde saklanmaz, görüntülenmez ve kayıt altına alınmaz.

3. Teslimat Süreçleri

1. Sipariş, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
2. Ürünler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilmedikçe en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.
3. Kargo takip bilgileri, siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra kullanıcıya bildirilebilir veya kullanıcı tarafından hesap/sipariş ekranı üzerinden görüntülenebilir.
4. Resmi tatiller, hafta sonları, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, mücbir sebepler veya stok/tedarik kaynaklı durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

4. İade ve Cayma Hakkı

1. Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkının kullanımı, iade şartları, iade edilemeyecek ürünler ve geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye Teslimat, Cayma, İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşılabilir.
3. Sağlık, hijyen veya kullanım hassasiyeti bulunan ürünlerde; ambalajı, güvenlik bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış, denenmiş, kullanılmış ya da tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamında sınırlandırılabilir.

5. Ticari Elektronik İletiler

1. Kullanıcılara kampanya, indirim, fırsat, yeni ürün, ürün önerisi ve sepet hatırlatma gibi ticari elektronik iletiler yalnızca kullanıcının ayrıca onay vermesi halinde gönderilebilir.
2. Kullanıcı, ticari elektronik ileti iznini üyelik sırasında ilgili onay kutusu üzerinden verebilir.
3. Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini dilediği zaman hesap ayarları üzerinden veya gönderilen iletilerde yer alan abonelikten çıkış bağlantısı aracılığıyla ücretsiz olarak değiştirebilir ya da iptal edebilir.
4. Sipariş, üyelik, ödeme, teslimat, kargo, iptal, iade, güvenlik ve şifre sıfırlama gibi işlemsel bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti izninden bağımsız olarak gönderilebilir.

6. Kişisel Verilerin Korunması

1. Kullanıcılar tarafından paylaşılan kişisel veriler, ilgili mevzuat, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir ve korunur.
2. Kişisel veriler; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iptal, iade, müşteri destek, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarından ulaşılabilir.

7. Sipariş ve Sözleşme Süreci

1. Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, kargo ücretini, ödeme yöntemini, teslimat adresini ve sipariş özetini kontrol edebilir.
2. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte kullanıcıya Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulmuş ve onaylanmış sayılır.
3. Siparişe ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

8. Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları

1. Kullanıcılar, sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve diğer süreçlere ilişkin taleplerini aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden İmza Kimya & Esans’a iletebilir.
2. Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve ilgili diğer merciler görevli olabilir.

9. İletişim

Elektronik ticaret süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş, talep ve şikâyetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.