ÖDEME VE GÜVENLİK

Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. İmza Kimya & Esans üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde ödeme işlemleri, en güncel güvenlik protokolleri kullanılarak gerçekleştirilmektedir.

1. Ödeme Yöntemleri

• Kredi/Banka Kartı: Visa, MasterCard ve Troy logolu tüm kartlarla tek çekim veya anlaşmalı bankalarla taksit imkânı.
• Banka Havalesi / EFT: Ödeme sayfasında size sunulan banka hesaplarımıza transfer gerçekleştirebilirsiniz. Önemli: Havale/EFT ile oluşturulan siparişlerde, ödemenin 24 saat içerisinde gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu süre zarfında ödemesi ulaşmayan siparişler sistem tarafından iptal edilebilir.
• Dijital Ödeme Çözümleri: Ödemeleriniz, Türkiye’nin en güvenilir ödeme altyapıları (PayTR / İyzico vb.) aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

2. Ödeme Güvenliği

• SSL Sertifikası: Sitemizdeki tüm veri trafiği, 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
• 3D Secure: Online ödemelerde, bankanız tarafından gönderilen SMS doğrulama kodu ile işleminizi güvenle tamamlayabilirsiniz.
• PCI DSS Uyumluluğu: Ödeme altyapımız, uluslararası veri güvenliği standartlarına (PCI-DSS) tam uyumludur.

3. Havale / EFT İşlemleri Hakkında

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, açıklama kısmına mutlaka "Sipariş Numarası" yazılmalıdır.
• Siparişiniz, ödemenin hesaplarımıza geçmesini müteakip onaylanacak ve hazırlık süreci başlayacaktır. Hafta sonu veya resmi tatillerde yapılan transferler, bankaların ilk iş gününde işleme alınır.

4. Kart Bilgilerinizin Gizliliği

• Ödeme sırasında paylaştığınız kredi kartı bilgileri kesinlikle bizim sistemlerimizde saklanmaz. Kart bilgileriniz yalnızca ilgili banka veya lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

5. İade ve Geri Ödeme

• İadeniz onaylandığında, tutar yasal süre olan 14 iş günü içinde, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadeleri karta, Havale/EFT iadeleri ise ödemenin yapıldığı IBAN hesabına iade edilir.

6. İletişim

Ödeme ve güvenlik süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: iletisim@imzakimya.com
• Telefon: 05402342434
• Adres: Kavacık Mahallesi Özgür Caddesi No:3 BEYKOZ / İSTANBUL