GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, İmza Kimya & Esans tarafından işletilen internet sitesinde sunulan hizmetler kapsamında kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların bu konudaki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Firma Bilgileri ve Kapsam

1. İnternet sitesi üzerinden sunulan tüm servisler İmza Kimya & Esans tarafından işletilmektedir.
2. Bu politika; siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan veya kampanya ve bilgilendirme süreçlerine katılan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
3. Kullanıcı, internet sitesini kullanarak işbu politika kapsamında belirtilen bilgilendirmeleri okuduğunu ve anladığını kabul eder.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

1. Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iletişim, destek, kampanya katılımı veya internet sitesi üzerindeki çeşitli form ve işlemler sırasında kullanıcıların bazı kişisel verileri işin doğası gereği toplanabilir.
2. Bu kapsamda ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, ödeme işlem sonucu bilgileri, talep ve şikâyet içerikleri, IP adresi ve işlem güvenliği kayıtları işlenebilir.
3. Kişisel veriler; kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan bilgiler, üyelik ve sipariş süreçlerinde oluşan kayıtlar, site kullanımına ilişkin teknik veriler ve gerektiğinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından alınan işlem sonuçları aracılığıyla toplanabilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

1. Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
2. Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve sipariş sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
3. Ödeme, fatura, iptal, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
4. Kullanıcı taleplerinin, soru ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
5. Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem kayıtlarının tutulması,
6. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
7. Kullanıcının ayrıca onay vermesi halinde kampanya, indirim, fırsat, ürün önerisi ve sepet hatırlatma gibi ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kampanya ve Bilgilendirme İletileri

1. İmza Kimya & Esans; kampanya, indirim, fırsat, yeni ürün, ürün önerisi ve sepet hatırlatma gibi ticari elektronik iletileri yalnızca kullanıcının ayrıca onay vermesi halinde gönderebilir.
2. Kullanıcı, bu iletileri alıp almama tercihini üyelik sırasında ilgili onay kutusu üzerinden belirleyebilir.
3. Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini sonradan hesap ayarları üzerinden veya gönderilen e-postalarda yer alan abonelikten çıkış bağlantısı aracılığıyla değiştirebilir.
4. Sipariş, üyelik, ödeme, teslimat, kargo, iptal, iade, güvenlik ve şifre sıfırlama gibi işlemsel bilgilendirme e-postaları ticari elektronik ileti izninden bağımsız olarak gönderilebilir.

5. Kişisel Bilgilerin Güvenliği

1. İnternet sitesi üzerinden veya e-posta yoluyla kullanıcılar tarafından firmamıza iletilen kişisel bilgiler; Üyelik Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili mevzuatta belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
2. Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler alınır.
3. Kullanıcılar, hesap güvenliği için şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve hesaplarında şüpheli bir işlem fark etmeleri halinde firmamızla iletişime geçmelidir.

6. IP Adresleri ve İşlem Güvenliği Kayıtları

1. Sistemle ilgili sorunların tanımlanması, güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmetlerle ilgili çıkabilecek teknik sorunların çözülmesi için kullanıcıların IP adresleri ve işlem güvenliği kayıtları işlenebilir.
2. IP adresleri ve teknik kayıtlar; sistem güvenliği, teknik analiz, hata tespiti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

7. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

1. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz İmza Kimya & Esans sistemlerinde saklanmaz, görüntülenmez ve kayıt altına alınmaz.
2. Ödeme işlemleri, ilgili banka, lisanslı ödeme kuruluşu veya sanal POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
3. Ödeme işlemlerine ilişkin olarak firmamız yalnızca sipariş numarası, ödeme durumu, işlem sonucu ve benzeri sınırlı işlem bilgilerine erişebilir.

8. SSL Güvenliği

1. İnternet sitemizdeki veri trafiği SSL güvenlik protokolü ile korunmaktadır.
2. Ödeme sırasında kullanılan bilgiler, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
3. Kart bilgilerinin firmamız tarafından görüntülenmesi veya saklanması söz konusu değildir.

9. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Hizmetler

1. İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya hizmet sağlayıcılarına bağlantı verebilir.
2. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları, güvenlik politikaları ve içeriklerinden İmza Kimya & Esans sorumlu değildir.
3. Üçüncü taraf hizmetlerden yararlanırken ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve kullanım koşulları geçerli olabilir.

10. Kişisel Verilerin Paylaşılabileceği Haller

1. Yetkili hukuki otoriteler tarafından çıkarılan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak,
2. Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş, ödeme, teslimat, iptal ve iade süreçlerinin gereklerini yerine getirmek,
3. Yetkili idari ve adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak yürütülen araştırma, inceleme veya soruşturma taleplerini karşılamak,
4. Kullanıcıların, firmamızın veya üçüncü kişilerin haklarını, güvenliğini ve meşru menfaatlerini korumak,
5. Ödeme, kargo, altyapı, destek, muhasebe ve benzeri hizmetlerin sağlanması için zorunlu olan sınırlı veri paylaşımlarını gerçekleştirmek.

11. E-Posta Güvenliği

1. Firmamıza gönderdiğiniz e-postalarda kredi kartı bilgilerinizi, şifrelerinizi veya özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmayınız.
2. E-posta iletişimi internet altyapısı üzerinden gerçekleştiğinden, e-postalarda yer alan bilgilerin güvenliği tamamen garanti edilemeyebilir.
3. Hassas bilgilerinizin korunması için yalnızca güvenli formlar ve resmi iletişim kanalları üzerinden işlem yapmanız önerilir.

12. Çerezler

1. İnternet sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihleri hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanabilir.
2. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgilere Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
3. Kullanıcılar, çerez tercihlerini sitede sunulan çerez yönetim paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden yönetebilir.

13. Kullanıcı Hakları

1. Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin haklarını ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.
2. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması veya silinmesine ilişkin detaylı bilgilere KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.
3. Bu kapsamdaki talepler, aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden firmamıza iletilebilir.

14. Politika Değişiklikleri

1. İmza Kimya & Esans, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini gerekli gördüğü hallerde güncelleyebilir.
2. Politikada yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.
3. Güncel metni takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

15. İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.