Ürün ve satıcı değerlendirmeleri, müşterilerimizin platformumuz üzerinden satın aldıkları ürünlere
ve alışveriş deneyimlerine ilişkin yorum ve puanlarını paylaşabilecekleri önemli bir alandır.
Değerlendirmeler, içerdiği metin ve varsa görseller bakımından aşağıdaki kriterler dahilinde;
olumlu veya olumsuz ayrımı yapılmaksızın ve herhangi bir yönlendirme olmadan yayımlanır.
- Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmalıdır.
- Kişisel verileri ve özel hayatın gizliliğini ihlal etmemelidir.
- Kişilik haklarını ihlal etmemelidir.
- Marka, tasarım, telif, patent gibi fikri ve sınai hakları ihlal etmemelidir.
- Haksız rekabet yaratmamalıdır.
- Sağlık beyanı içermemelidir.
- Hakaret, küfür, tehdit, taciz veya müstehcenlik içermemelidir.
- Kışkırtıcı, alaycı veya utandırıcı ifadeler içermemelidir.
- Satın alınan ürünle veya alışveriş deneyimiyle doğrudan bağlantılı olmalıdır.
- Farklı bir satıcıya ya da satın alınan üründen farklı bir ürüne ilişkin olmamalıdır.
- Yanıltıcı bilgi içermemelidir.
- Diğer müşterilerin değerlendirmelerine cevap niteliğinde olmamalıdır.
- Soru, fiyat pazarlığı veya güncel fiyat bilgisi içermemelidir.
- Siyasi veya politik söylem ve değerlendirme içermemelidir.
- Farklı sitelere yönlendirme, link, reklam veya karşılaştırma içermemelidir.
- Dijital ortamdan alınmış ekran görüntüleri içermemelidir.
- Teknik açıdan uygun olmayan görseller içermemelidir.
Değerlendirmelerin yalnızca ilgili ürünü satın alan müşterilerimiz tarafından yapılmasına izin verilir.
Sipariş iptali, cayma hakkı veya benzeri durumlarda ise değerlendirme, satın alma sürecinde yaşanan
deneyimlerle sınırlı olmalıdır.
Ürün veya satıcı değerlendirmelerinin yukarıda belirtilen kriterlere aykırı olduğu tespit edilirse,
değerlendirme yayımlanmayabilir veya yayından kaldırılabilir. Yayımlanmasına izin verilmeyen
değerlendirmelerle ilgili müşteriye gerekli bilgilendirme yapılabilir.
Kriterlere uygun olmadığı gerekçesiyle reddedilen veya yayından kaldırılan değerlendirmeler için,
müşterilerimiz gerekli düzeltmeleri yaparak yeniden değerlendirme gönderebilir.
Ürün değerlendirmeleri, internet sitemizde farklı sıralama seçenekleriyle listelenebilir.
- Önerilen sıralama
- Eskiden yeniye
- Yeniden eskiye
- Puana göre sıralama
Önerilen sıralama yapılırken, yorumun olumlu veya olumsuz olmasına bakılmaksızın aşağıdaki kriterler dikkate alınabilir:
- Ürünle ilgili açıklayıcı bilgi içermesi
- Görsel içermesi
- Yakın tarihli olması
- Diğer müşteriler için faydalı bilgiler içermesi
- Diğer müşterilerden etkileşim almış olması
Değerlendirmenizin bu kriterlere aykırı şekilde reddedildiğini veya yayından kaldırıldığını düşünüyorsanız,
bizimle iletişime geçebilirsiniz.
